Affärsområde Retail

Lönsamhet i fokus

Inom affärsområdet Retail erbjuder Duni produkter till konsumenter via dagligvaruhandeln, specialbutiker och inredningsbutiker.

Sortimentet av bordsartiklar inom Retail är i stort samma som inom Professional, men anpassat till kundernas och slutkonsumenternas behov av olika kvaliteter och förpackningar. Sortimentet kombinerar design och funktionalitet på ett kreativt sätt för att skapa trevliga miljöer för alla tillfällen där man njuter av mat och dryck. Det omfattar allt från servetter, ljus och dukar till plastprodukter som glas, muggar, bestick och tallrikar. Inom Retail säljer Duni även pappersbaserade tvättlappar och presentpapper. Duni levererar också i begränsad omfattning produkter som säljs under kundens eget varumärke.

Utvecklingen 2009

Under 2009 ökade omsättningen med 1,9 % till 792 (777) MSEK. Rörelseresultatet förbättrades något till 18 (11) MSEK. Rörelsemarginalen steg till 2,2 % (1,5 %) och fortsätter att stegvis närma sig målet på 5 % trots en tuff situation på marknaden.

Det svaga ekonomiska klimatet dämpade den privata konsumtionen i detaljhandeln under 2009 och orsaken till den ökade omsättningen är en svag svensk krona i jämförelse mot euron. En stark fokusering på kundlönsamhet i kombination med god kostnadskontroll och en systematisk sortimentsoptimering har givit resultat.

Den viktiga marknaden i Centraleuropa var inledningsvis förhållandevis stark men försvagades något mot slutet av året. I Storbritannien var konkurrensen fortsatt hård men Dunis arbete med att fokusera på lönsamma kunder har givit resultat och en positiv trend kunde skönjas under 2009. Nylanseringen av premiumservetten Elegance är ett exempel på hur produktmixen bidragit till förbättringen. I Norden var volymutvecklingen som svagast vilket främst beror på strukturella förändringar.

Arbetet med att återinföra Dunis varumärken fortskrider och ger resultat, bland annat på den nordiska marknaden. Andra produkter än livsmedel ökar i betydelse för handlarna och driver lönsamheten för kategorin bordsartiklar, bland annat genom att andelen premiumartiklar ökar.

Utmaningen framgent handlar till stor del om att växa med lönsamma kunder på befintliga marknader för att nå kritisk massa.

Av nettoomsättningen inom Retail svarade centrala Europa för 643 MSEK (610), Norden för 116 MSEK (148), södra och östra Europa för 32 MSEK (19) medan övriga marknader stod för 2 MSEK (0).

Händelser 2009

Under 2009 har Dunis Delta Stores lanserats i utvalda butiker. Det är fristående och mobila hyllösningar specifikt anpassade för Dunis sortiment där tre olika kollektioner kan visas upp varje säsong på ett enhetligt och attraktivt sätt. Konceptet bygger på lärdomar från Dunis så kallade Concept Store men är i mindre skala och passar fler typer av butiker. Delta Stores har främst lanserats i Tyskland, Benelux och Norden.

Arbetet med att driva försäljningen genom optimerad hyllexponering och aktiviteter i butik har fortsatt. Nya, större förpackningstyper har också tagits fram för att möta efterfrågan från slutkonsumenten.

 

 

I Norden har Duni slutit ett avtal med Sales Support Sweden AB med start första kvartalet 2010. Sales Support Sweden AB kommer att stärka Dunis marknadstäckning genom direkt butiksbearbetning på den svenska marknaden. Detta förväntas ge Duni en väsentligt bättre marknadstäckning. I Norge kommer runt 600 ICA-butiker att ersätta huvuddelen av sina egna varumärken med Dunis produkter. Detta arbete påbörjades 2009 och ger full effekt 2010. Avgörande för ICAs beslut var Dunis förmåga att ge service till butikerna vad gäller logistik och exponering samt ambitionen att göra kategorin mer attraktiv för slutkunderna.

Miljömärkningar ökar snabbt i betydelse bland butiker och slutkunder och Duni har ambitionen att inta en ledande roll på området. Duni erbjuder ett Svanenmärkt sortiment och under 2009 lanserades Svanenmärkta ljus, vilket gör Duni till en av Europas ledande leverantör av miljömärkta ljus. Bland annat har paraffinet byts ut mot stearin, vilket är förnybart. Dessutom är 90 % av Dunis pappersbaserade produkter FSC-märkta från 2009, vilket innebär att råvaran kommer från skogsbruk som drivs på ett hållbart sätt.

I Tyskland erhöll Duni utmärkelsen för bästa varumärke i kategorin servetter från tidskriften Lebensmittelzeitung som varje år utser de 100 bästa varumärkena inom konsumentprodukter. Vidare testas på samma marknad en ny kanal tillsammans med en partner i form av en webbshop, www.serviette.de, som enbart säljer Dunis produkter.

Marknadsföring, försäljning och kunder

Marknadsföring och försäljning inom Retail sker baserat på en så kallad key account management-modell, som innebär att särskilt viktiga kunder – främst dagligvarukedjor – har en egen kundansvarig hos Duni. Förutom ansvariga för nyckelkunder finns en säljstyrka i varje region som tillbringar mycket tid ute på fältet hos kunderna. Säljkåren inom Retail gör totalt cirka 40 000 kundbesök årligen. Dessa kundbesök innebär butiksservice, införsäljning av nytt sortiment samt genomförande av kampanjer och aktiviteter. Butiksservice utförs både av Dunis personal och externa partners. Försäljning sker även till apotek, varuhuskedjor inom heminredning, samt till olika specialbutiker och trädgårdsbutiker.

Försäljningen till dagligvarukedjor och stormarknader 2009 svarade för cirka 70 % av försäljningen inom Retail. Ungefär 2/3 av nettoomsättningen utgjordes av Dunis varumärke och resterande 1/3 såldes under handelns egna varumärken.

Tillsammans med handeln arbetar Duni för att optimera försäljningen inom produktkategorin. Produkter grupperas till koncept utifrån konsumenternas olika behov och användningstillfällen. Genom att öka närvaron av Dunis varumärke och andelen premiumprodukter skapas tillväxt och lönsamhet inom kategorin.

• Detta är Duni
• Året i korthet
• VD har ordet
• Verksamheten
• Affärsområden
  • Professional
  • Retail
  • Tissue
• Personal
• Miljö
• Finansiella mål
• Aktien

Varje säsong bjuder på anpassade kollektioner.